Por qué un retrato generado por IA no suele ser un problema
Las fotos de perfil profesionales generadas y retocadas por IA se han vuelto algo habitual. Los servicios que transforman unas pocas fotos personales en retratos de estudio son económicos, se anuncian ampliamente y los utilizan personas que no pueden permitirse un fotógrafo.
Un candidato que usa este servicio hace lo mismo que siempre se ha hecho con la iluminación, el retoque y una chaqueta prestada. Es una cuestión de presentación, no de engaño, y tratarlo como una señal de alerta perjudicará a las personas en función de lo que se puedan permitir.
Dónde importa realmente
El riesgo no es la fotografía del currículum. Está en cada punto donde se utiliza una imagen como prueba de la identidad de alguien.
- Derecho a trabajar y documentos de identidad. Un pasaporte o DNI fotografiado para una comprobación remota. Un documento generado o alterado tiene consecuencias legales tanto para el empleador como para el solicitante.
- Verificación de selfi contra documento. Flujos de incorporación remota que comparan una foto en vivo con un documento de identidad. Ambos lados de esa comparación pueden ser sintéticos.
- Comprobantes de domicilio y documentación de respaldo. Facturas de servicios públicos y extractos bancarios, que son más fáciles de fabricar que los pasaportes y se revisan con menos rigor.
- Certificados de titulaciones. Acreditaciones fotografiadas o escaneadas donde un nombre o una nota alterados ocupan una pequeña región de un documento auténtico.
- Verificaciones de contratistas y personal de agencia. Suele ser el eslabón más débil porque la verificación se delega y se aplica de forma inconsistente.
El patrón en estos tres últimos es el mismo que aparece en las reclamaciones y liquidaciones de gastos: un documento real con una parte modificada. Se trata de un hallazgo en el mapa de regiones más que en la imagen completa.
El papel, la iluminación y la composición son reales. La celda que cubre el campo de datos, no.
Por qué subir archivos no debe ser la opción por defecto
Los documentos de identidad se encuentran entre los datos personales más sensibles que gestiona un empleador. Enviar el pasaporte de un candidato a un servicio externo de puntuación crea una relación de tratamiento sobre datos de categorías especiales en algunas jurisdicciones, lo que requiere un contrato, una base legítima y una política de conservación.
Una comprobación en el navegador evita el problema por completo. La página lee el archivo directamente desde el disco y nunca lo transmite, por lo que no hay un encargado del tratamiento que designar ni nada nuevo que añadir al aviso de privacidad. Para la mayoría de los equipos de RR. HH., esa es la diferencia entre usar una verificación o descartar la idea durante el proceso de compra.
Dónde la comprobación cruza la línea
La evaluación automatizada de candidatos conlleva obligaciones en muchas jurisdicciones, y la comprobación de imágenes se acerca a ese límite más de lo que la gente cree.
| Práctica | ¿Justificable? | Por qué |
|---|---|---|
| Comprobar documentos de identidad en la fase de derecho a trabajar | Sí | Un control reconocido que se aplica a todos por igual |
| Comprobar la foto de cada candidato antes de la preselección | No | Evaluación basada en la presentación, con un efecto desigual |
| Marcar un documento para que lo revise una persona | Sí | La decisión recae en una persona |
| Rechazar una candidatura basándose en una puntuación | No | Toma de decisiones automatizada con efectos jurídicos |
| Guardar puntuaciones asociadas a candidatos identificados | Con precaución | Crea un perfil que requiere su propia base jurídica y plazo de conservación |
| Informar a los candidatos de que se realizan comprobaciones | Sí | Suele ser obligatorio y reduce las disputas |
Qué hacer en lugar de evaluar las fotos
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Aplique comprobaciones solo en la fase de verificación de identidad
Derecho a trabajar e incorporación, donde la verificación es esperada y se aplica a todos. No en la solicitud de empleo, donde se convierte en un filtro de presentación.
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Solicite el archivo original del documento
Fotografiado directamente en lugar de reenviado por correo o mensajería. La recompresión es la causa principal de falsos positivos en fotos de documentos.
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Utilice una verificación por videollamada en directo
Una llamada breve para verificar a la persona con su documento resuelve casi cualquier variante de este problema y ya es un estándar en la incorporación remota.
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Derive las alertas a una persona
Una puntuación alta significa pedir otra copia, no rechazar. La mayoría de las alertas en documentos auténticos se resuelven cuando se recibe una copia de mejor calidad.
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Indique en el aviso de privacidad que se realizan comprobaciones
Los candidatos que lo saben lo aceptan. Los que se enteran al ser rechazados no, y de ahí proceden las reclamaciones.
Cómo es una buena práctica en un proceso de selección
Los equipos que gestionan esto con criterio han puesto la regla por escrito en lugar de dejarla a elección de quien abra la solicitud. Tres decisiones resuelven la mayor parte del trabajo.
Determine la fase. Verificación de identidad, no revisión de solicitudes. Aplicar la comprobación antes convierte un control de fraude en un filtro de selección, que es de donde proceden tanto el problema de equidad como el riesgo legal.
Determine la respuesta. Una alerta significa solicitar una copia de mayor calidad o pasar a una verificación por vídeo, nunca un rechazo. Dejarlo por escrito protege el proceso frente a selecciones improvisadas por presión de tiempo.
Determine qué se conserva. El resultado de la comprobación debe guardarse con el registro del derecho a trabajar bajo el mismo periodo de conservación. Un registro independiente de puntuaciones asociadas a candidatos identificados es una actividad de elaboración de perfiles que requiere su propia justificación y rara vez la tiene.
Por escrito, estas tres decisiones ocupan un breve párrafo en la política de contratación. Además, eliminan la mayoría de los argumentos que un candidato rechazado podría utilizar más adelante sobre cómo se trató su fotografía.