لماذا لا تشكل صورة الوجه المولدة بالذكاء الاصطناعي مشكلة عادة
أصبحت صور الملف الشخصي المهنية المُنشأة والمُحسنة بالذكاء الاصطناعي أمراً عادياً. فالخدمات التي تحول بضع صور شخصية إلى صور استوديو رخيصة، ومعلن عنها على نطاق واسع، ويستخدمها أشخاص لا يستطيعون تحمل تكاليف مصور فوتوغرافي.
المرشح الذي يستخدم هذه الخدمات يفعل ما يفعله المرشحون دائماً من حيث استخدام الإضاءة، والتنقيح، وارتداء سترة مستعارة. إنها مسألة عرض، وليست خداعاً، ومعاملتها كإشارة حمراء ستضعف موقف الأشخاص بناءً على إمكانياتهم المادية.
أين تكمن الأهمية الحقيقية؟
الخطر ليس في صورة السيرة الذاتية، بل في كل موضع تُستخدم فيه الصورة كدليل على هوية الشخص.
- الحق في العمل ووثائق الهوية. جواز سفر أو بطاقة هوية تم تصويرها لإجراء فحص عن بُعد. الوثيقة المُنشأة أو المُعدلة لها عواقب قانونية على صاحب العمل ومقدم الطلب على حد سواء.
- مطابقة الصورة الشخصية بالوثيقة. عمليات الإعداد عن بُعد التي تقارن بين صورة مباشرة وبطاقة الهوية. يمكن أن يكون كلا جانبي هذه المقارنة مصطنعاً.
- إثبات العنوان والوثائق الداعمة. فواتير الخدمات وكشوفات الحسابات المصرفية، وهي أسهل في التزوير من جوازات السفر ويتم فحصها بعناية أقل.
- شهادات المؤهلات. وثائق الاعتماد المصورة أو الممسوحة ضوئياً، حيث يوجد اسم أو درجة معدلة في منطقة صغيرة من وثيقة أصلية.
- فحوصات المقاولين والعاملين عبر الوكالات. غالباً ما تكون هي الحلقة الأضعف، لأن عملية التحقق مفوضة ويتم تطبيقها بشكل غير متسق.
النمط في الحالات الثلاث الأخيرة هو نفسه الذي يظهر في المطالبات والمصروفات: وثيقة حقيقية تم تغيير جزء منها. هذا اكتشاف لمناطق محددة (region-map) وليس للإطار بالكامل.
الورق والإضاءة والتخطيط حقيقية. المربع الذي يغطي حقل البيانات ليس كذلك.
لماذا يعد التحميل هو الافتراض الخاطئ هنا؟
تعد وثائق الهوية من بين أكثر البيانات الشخصية حساسية التي يتعامل معها صاحب العمل. إن إرسال جواز سفر المرشح إلى خدمة تقييم خارجية ينشئ علاقة معالجة تغطي فئات البيانات الخاصة في بعض الولايات القضائية، مما يتطلب عقداً وأساساً قانونياً وموقفاً بشأن الاحتفاظ بالبيانات.
الفحص القائم على المتصفح يتجنب هذه المسألة تماماً. تتم قراءة الملف من القرص بواسطة الصفحة ولا يتم نقله أبداً، لذا لا يوجد معالج لتعيينه ولا شيء جديد لإضافته إلى إشعار الخصوصية. بالنسبة لمعظم فرق الموارد البشرية، هذا هو الفرق بين استخدام الفحص والتخلي عن الفكرة أثناء عملية المشتريات.
أين يتجاوز الفحص الخطوط الحمراء؟
يفرض الفحص الآلي للمرشحين التزامات في العديد من الولايات القضائية، ويقع فحص الصور أقرب إلى هذا الحد مما يفترضه الناس.
| الممارسة | قابلة للدفاع؟ | لماذا |
|---|---|---|
| فحص وثائق الهوية في مرحلة التحقق من الحق في العمل | نعم | إجراء رقابي معترف به يُطبق على الجميع بالتساوي |
| فحص صورة كل مرشح قبل القائمة المختصرة | لا | الفحص بناءً على العرض، غير متكافئ في التأثير |
| تحديد وثيقة ليراجعها بشري | نعم | القرار يبقى بيد الشخص |
| رفض طلب بناءً على النتيجة | لا | صنع قرار آلي له أثر قانوني |
| الاحتفاظ بالنتائج الخاصة بمتقدمين مسمين | بحذر | ينشئ ملفاً تعريفياً يتطلب أساساً خاصاً به وفترة احتفاظ |
| إخبار المرشحين بحدوث الفحوصات | نعم | مطلوب عادةً، ويقلل من النزاعات |
ما الذي يجب فعله بدلاً من فحص الصور؟
-
طبق الفحوصات في مرحلة الهوية فقط
الحق في العمل والإعداد، حيث يكون التحقق متوقعاً ومطبقاً على الجميع. ليس في مرحلة تقديم الطلب، حيث يتحول إلى مرشح للعرض.
-
اطلب ملف الوثيقة الأصلي
تم تصويره مباشرة بدلاً من إعادة توجيهه عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق دردشة. إعادة الضغط هي السبب الرئيسي للإيجابيات الكاذبة في صور الوثائق.
-
استخدم خطوة فيديو مباشر للهوية
مكالمة قصيرة تتحقق من الشخص مقابل الوثيقة تحبط كل نسخة تقريباً من هذه المشكلة وهي الآن معيار في الإعداد عن بُعد.
-
وجه التنبيه لشخص
النتيجة العالية تعني اطلب مرة أخرى، لا ترفض. معظم التنبيهات في الوثائق الأصلية تُحل عند وصول نسخة أفضل.
-
اذكر في إشعار الخصوصية أن الفحوصات تحدث
المرشحون الذين يعرفون يقبلون ذلك. المرشحون الذين يكتشفون ذلك أثناء الرفض لا يقبلون، ومن هنا تأتي الشكاوى.
كيف تبدو الممارسة الجيدة في عملية التوظيف؟
الفرق التي تتعامل مع هذا بحكمة دونت القاعدة بدلاً من تركها لمن يفتح الطلب. ثلاثة قرارات تقوم بمعظم العمل.
حدد المرحلة. التحقق من الهوية، وليس مراجعة الطلب. تطبيق فحص في وقت أبكر يحول إجراء التحكم في الاحتيال إلى مرشح فحص، وهو مصدر مشكلة الإنصاف والتعرض القانوني.
حدد الاستجابة. التنبيه يعني طلب نسخة أفضل أو الانتقال إلى فحص الفيديو، وليس الرفض أبداً. تدوين ذلك يحمي العملية من قيام مجند فردي بالارتجال تحت ضغط الوقت.
حدد ما يتم الاحتفاظ به. تنتمي نتيجة الفحص إلى سجل الحق في العمل ضمن نفس فترة الاحتفاظ. سجل منفصل للنتائج مقابل المتقدمين المسمين هو عملية وضع ملفات تعريف تحتاج إلى تبرير خاص بها ونادراً ما تجده.
عند تدوينها، تأخذ هذه القرارات الثلاثة فقرة قصيرة في سياسة التوظيف. كما أنها تزيل معظم ما يمكن لمرشح مرفوض أن يجادل بشأنه لاحقاً حول كيفية التعامل مع صورته.