Проверка фотографий поставщиков и производителей

Проверьте фото образца, затем перестаньте полагаться только на фотографии. Требуйте видеозвонок с демонстрацией товара и никогда не отправляйте депозит только на основании изображений, независимо от их оценки.

Что идет не так при поиске поставщиков

Большинство проблем сводится к трем шаблонам, требующим разных реакций. Сгенерированное фото товара — самый редкий и самый легкий для обнаружения случай.

Кража каталога. Торговая компания использует реальные фотографии производителя для товаров, которые она не производит. Обратный поиск ловит это, и это самый распространенный случай.
Сгенерированные образцы. Снимки товаров, произведенные на заказ для изделий, которые никогда не существовали. Они получают высокие оценки по всему кадру.
Измененные детали. Реальное фото товара с замененным логотипом, цветом, этикеткой или сертификатом. Одна «горячая» область внутри подлинного кадра.
Реальные фото, другие товары. Подлинные фотографии качественного образца, которые не имеют отношения к тому, что поставляется в партии. Ни одна проверка изображений это не выявит.

Последний вариант — это самый дорогой провал, и важно четко понимать, что детектор здесь не поможет. Фотография реального, отличного образца — это реальная фотография. Разрыв между образцом и партией товара — это контрактная проблема.

Проверка перед внесением депозита

Используйте обратный поиск для каждого изображения товара
Если фотографии появляются на сайте производителя, в фотостоках или в листингах других торговых компаний, в лучшем случае вы общаетесь с посредником. Спросите напрямую и посмотрите, что ответят.
Оцените изображения
Высокая общая оценка кадра указывает на сгенерированный снимок товара. Одна «горячая» область обычно означает реальное фото с замененным логотипом или сертификатом, что является более серьезной находкой.
Попросите фото, которое вы укажете
Предмет рядом с написанной от руки запиской с вашим названием компании и сегодняшней датой. Это стоит добросовестному поставщику двух минут и является самым дешевым фильтром.
Переходите к живому видео
Короткий звонок с демонстрацией производственной линии и товаров, без сценария, в выбранное вами время. Почти ничто не выдержит этого.
Проверяйте компанию, а не фотографии
Регистрация бизнеса, совпадающий адрес, банковский счет на то же имя компании. Несоответствие между названием счета и названием компании — самый сильный предупреждающий сигнал при поиске поставщиков.

Случай с измененным сертификатом

Это шаблон, который стоит научиться узнавать, поскольку он влечет не только коммерческие, но и регуляторные последствия. Реальная фотография реального товара с добавленным знаком соответствия на упаковке.

11 14 9 13 16 12 86 10 8 15 74 12

Товар, освещение и фон подлинные. Два квадрата, покрывающие этикетку, — нет.

Подлинная фотография товара с добавленным знаком сертификации в области этикетки. Общая оценка кадра составила 27.

Импорт товаров со знаком соответствия, которому они не соответствуют, подставляет импортера, а не поставщика в большинстве юрисдикций. Поймать это на этапе образцов значительно дешевле, чем на таможне.

Что на самом деле защищает заказ

Проверка изображений уместна в начале отношений, где она почти ничего не стоит и иногда спасает все. После этого этапа защиты становятся коммерческими.

Где находятся реальные меры защиты
Этап	Защита	Почему это работает
Первый контакт	Обратный поиск и проверка изображений	Фильтрация краденых каталогов и сгенерированных объявлений
Перед внесением депозита	Видеозвонок и фото по вашему запросу	Требует усилий, на которые не пойдет массовый мошенник
Перед внесением депозита	Проверка названия компании и банка	Оплата на несовпадающий счет — самый явный сигнал
Заказ оформлен	Аккредитив или эскроу	Деньги движутся по документам, а не на доверии
Перед отгрузкой	Сторонняя инспекция	Единственная проверка того, что фактически отправляется
По прибытии	Сверка с удержанным образцом	Разрешает спор о том, о чем договаривались

Если вы производитель

Проблема работает в обе стороны. Производители все чаще обнаруживают, что их собственные фотографии товаров используются торговыми компаниями, которые не могут поставить товар, а покупатели приходят с жалобами на заказы, которые они никогда не принимали.

Добавляйте водяные знаки на изображения из каталога, храните оригиналы и включайте Content Credentials при экспорте, если ваше ПО это поддерживает. Когда покупатель спрашивает, является ли объявление подлинно вашим, возможность указать на подписанный оригинал решит вопрос одним сообщением.

Внедрение в процесс закупок

Ситуативная проверка тем, кто случайно заподозрил неладное, не выдерживает проверку в напряженном квартале. Команды, которые постоянно выявляют это, сделали из проверки регламент, а не интуицию.

Привязывайте проверку к этапу оплаты, а не к этапу переговоров. Любой новый поставщик, получающий первый депозит, проходит проверку образцов изображений, регистрационных данных компании и соответствия названия банковского счета. Три шага, пятнадцать минут, применяемых без исключений.

Регистрируйте результат в карточке поставщика, а не в карточке отдельного покупателя. Мошенничество при закупках часто направлено на компанию повторно через разных сотрудников, и общая история — это то, что делает вторую попытку заметной.

Пересматривайте процедуру, когда что-то просочилось. Поставщик, который прошел проверки, а затем не выполнил поставку, указывает вам, какой проверки не хватило, и это гораздо полезнее, чем добавлять шаг после каждого инцидента.

Вопросы пользователей

Могу ли я определить, сгенерировано ли фото поставщика?

Часто, да. Полностью сгенерированный снимок продукта получает высокие баллы по всем фрагментам, потому что ни одна его часть не была снята на камеру. Чего нельзя понять по изображению, так это того, показывает ли подлинная фотография товар, который будет реально отгружен, что является более распространенной ошибкой при закупках.

Что если фотографии настоящие, но от другого производителя?

Это кража каталога, и обратный поиск по изображению находит ее. Совпадение с сайтом самого производителя обычно означает, что вы общаетесь с торговой компанией. Это не всегда означает мошенничество, и вы должны знать об этом до начала переговоров.

Достаточно ли видеозвонка?

Это самая сильная и недорогая из доступных проверок. Попросите провести его без предупреждения, попросите подойти к конкретному станку и показать то, что вы назовете. Заранее записанное видео, выданное за прямой эфир — обычный способ обхода, поэтому важно настаивать на интерактивности.

Нужно ли проверять каждое фото поставщика?

При первом контакте с новым поставщиком — да, так как это занимает минуту. В устоявшихся отношениях это дает мало. Исключение — любое изображение с отметкой о соответствии или заявлением о сертификации, которое стоит проверять каждый раз, учитывая, где лежит ответственность.

Что если поставщик отказывается от индивидуального фото?

Рассматривайте это как ответ. Есть редкие законные причины, и ни одна из них не объясняет отказ сфотографировать товар, который вы собираетесь заказывать тысячами. Добросовестный производитель относится к этому как к обычному этапу получения заказа.

Помогает ли это с контрафактными товарами?

Только там, где само изображение объявления было изменено, например, добавлен бренд к обычному товару. Подлинные фотографии настоящего контрафакта получают чистые баллы, потому что это реальные фотографии. Проверка бренда и инспекция — инструменты для этой проблемы.

Как проверять фото, присланные через мессенджер?

Попросите прислать их снова как файлы, а не как фотографии. Мессенджеры сильно сжимают изображения, что ослабляет и пиксельный сигнал, и все остатки метаданных. В большинстве приложений есть опция отправки документа, которая передает оригинальные байты, и поставщик, который не хочет ее использовать, дал вам повод для размышлений.