Pourquoi l'imagerie des collectes de fonds est devenue générative
La communication des associations comporte une tension permanente. Les images qui rapportent le plus d'argent sont celles montrant des personnes identifiables en détresse, et ce sont précisément celles qui soulèvent des questions de consentement et de dignité.
La génération semble résoudre ce problème. La photo d'un enfant qui n'existe pas ne peut pas être exploitée, ne peut pas grandir pour s'y opposer et ne peut pas être reconnue par ses voisins. Plusieurs organisations ont invoqué exactement ce raisonnement publiquement.
Le problème est que l'image émet tout de même une allégation factuelle. Un appel illustré par une scène générée indique à un donateur que c'est à cela que ressemble la situation, et si aucun photographe ne s'est jamais tenu là, l'affirmation n'est pas étayée.
Lorsque cela se sait, et cela se sait toujours, le préjudice retombe sur l'ensemble du secteur plutôt que sur une seule organisation. Les donateurs qui apprennent qu'un appel a été illustré par des images inventées appliquent ce scepticisme au suivant, y compris aux plus honnêtes.
Vérifier un appel qu'on vous a envoyé
Commencez par l'organisation et terminez par l'image. Cet ordre a son importance car la fraude la plus courante n'implique aucune image générée : elle utilise une vraie photo, une vraie catastrophe et un lien de paiement appartenant à une personne étrangère à l'une comme à l'autre.
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Consulter le registre des associations
La plupart des pays tiennent un registre public des associations reconnues avec un numéro, des déclarations et des administrateurs. Un appel émanant d'une organisation qui n'y figure pas constitue déjà une conclusion.
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Accéder à l'appel par le registre, et non par le message
Accédez au site propre de l'organisation en effectuant une recherche, plutôt qu'en suivant le lien qu'on vous a envoyé. Les pages d'appel clonées constituent la forme la plus courante de cette fraude.
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Faire une recherche d'image inversée sur la photo principale
Trouver un article d'actualité provenant d'un autre pays ou d'une autre décennie est fréquent et immédiatement instructif.
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Effectuer une analyse par pixel
Ceci permet d'atteindre le cas généré qu'une recherche ne trouve pas : une image sans aucune copie antérieure nulle part, car elle n'a jamais été photographiée.
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Donner par le canal propre de l'organisation
Jamais par le biais d'un lien contenu dans un message non sollicité, et jamais par virement sur un compte personnel.
La deuxième étape élimine à elle seule la majeure partie de la fraude dans cette catégorie. Un appel authentique existera sur le site Web de l'association ; celui qui n'existe que dans le message que vous avez reçu répond déjà à la question pour vous.
Ce qu'un contrôle vous apprend sur un appel
Lisez le résultat comme une information concernant la communication plutôt que la cause. Une image générée sur un appel caritatif légitime signifie que l'organisation a fait un choix éditorial discutable ; cela ne signifie pas que le besoin est inventé ou que l'argent sera volé.
Cette distinction mérite d'être conservée, car son omission conduit à une mauvaise réaction. Retenir un don destiné à une organisation légitime sous prétexte que son agence a utilisé un générateur d'images sanctionne la mauvaise cible.
| Vérification du registre | Vérification de l'image | Ce que cela signifie |
|---|---|---|
| Enregistrée | Photographie | Un appel ordinaire |
| Enregistrée | Généré | Cause honnête, imagerie discutable |
| Introuvable | Photographie | Probablement un clone ou un appel volé |
| Introuvable | Généré | À traiter comme une fabrication |
| Enregistrée, lien différent | L'un ou l'autre | Accéder directement au site à la place |
La dernière ligne intercepte l'appel cloné, qui représente la forme la plus professionnelle de cette fraude et celle qui survit à toute vérification de l'imagerie, puisque l'imagerie appartient à l'association elle-même.
Si vous travaillez dans la collecte de fonds
Le calcul réputationnel est défavorable et mérite d'être énoncé clairement. L'imagerie générée procure une amélioration modeste d'un appel dans l'immédiat, en échange d'un risque de divulgation qui s'accroît à mesure que la pratique devient plus détectable.
Lorsqu'une illustration s'avère réellement nécessaire, les solutions alternatives sont établies et moins coûteuses que les excuses ultérieures. Une illustration commandée en tant que telle, une photographie réalisée avec un consentement éclairé et un photographe nommé, ou un appel sans aucune image.
Si des images générées sont utilisées, indiquez-le dans la légende de l'image plutôt que dans un document de politique générale que personne ne lit. Les donateurs se montrent nettement plus indulgents face à une illustration signalée que face à une illustration dissimulée découverte après coup.
Il est également judicieux de vérifier votre propre catalogue avant que quelqu'un d'autre ne le fasse. Des agences utilisent discrètement le remplissage génératif depuis plusieurs années, et la première fois qu'une organisation l'apprend, c'est souvent lorsqu'un sympathisant passe une image au détecteur.
Appels d'urgence et problème de rapidité
La collecte de fonds en cas de catastrophe comprime chacune de ces vérifications dans un laps de temps mesuré en heures, ce qui correspond précisément au moment où les appels frauduleux surgissent. Le schéma est bien documenté : un événement majeur, une vague de nouveaux domaines en une journée et des publications sur les réseaux sociaux contenant de vraies photos de l'événement lui-même.
La vitesse est l'arme de l'attaque. Un donateur qui attend demain trouvera les organisations établies, leurs numéros d'enregistrement et leurs propres pages de dons. Celui qui donne dans la première heure donne à celui qui a été le plus rapide, et les opérations frauduleuses bougent plus vite que tout le monde.
La protection relève davantage de l'habitude que du contrôle. Décidez à l'avance des organisations auxquelles vous feriez un don en cas d'urgence, et donnez-leur directement lorsqu'un événement se produit. Cela élimine toute la catégorie de risque sans nécessiter la moindre analyse d'image.
Lorsqu'un appel vous parvient de manière inopinée, la question la plus utile ne concerne pas l'image. Il s'agit de savoir si l'organisation existait il y a une semaine, et la date d'enregistrement d'un domaine ou une entrée de registre permet d'y répondre en quelques secondes.
Les régulateurs de plusieurs pays publient désormais des directives sur l'utilisation d'images générées dans la collecte de fonds, et la tendance va systématiquement vers la transparence plutôt que vers l'interdiction. Les organisations qui affichent clairement la couleur s'en sortent plus facilement que celles qui attendent qu'on le leur demande.