Ba định dạng và đối tượng sử dụng của từng định dạng
| Định dạng | Dành cho | Bao gồm |
|---|---|---|
| Báo cáo PDF | Khách hàng, người quản lý, hồ sơ khiếu nại | Điểm số, khoảng điểm, thang đo, bản đồ vùng, tín hiệu, giới hạn |
| Xuất JSON | Hệ thống vụ việc, bảng tính, lưu trữ | Mọi điểm số ô, chi tiết tệp, trạng thái nguồn gốc, dấu thời gian |
| Liên kết chia sẻ | Đồng nghiệp, đối tác, một cuộc trò chuyện | Chỉ phân tích. Không có hình ảnh nào truyền đi |
| Sao chép tóm tắt | Tin nhắn hoặc ghi chú phiếu hỗ trợ | Phán quyết, điểm số, khoảng điểm, đường ranh giới, dạng văn bản thuần túy |
Sai lầm phổ biến là gửi ảnh chụp màn hình của màn hình kết quả. Nó không mang theo giá trị của ô nào, không thể tìm kiếm được, và trông giống như một ý kiến cá nhân hơn là một hồ sơ ghi nhận.
Báo cáo PDF
Được xây dựng cho người không có mặt khi quá trình kiểm tra chạy. Nó mở đầu bằng tên tệp và thời gian, sau đó là điểm số và khoảng điểm của nó, sau đó là thang đo cho biết điểm số đó nằm ở đâu, sau đó là bản đồ vùng, sau đó là các tín hiệu đằng sau phán quyết.
Nó kết thúc bằng phần giới hạn, và phần đó không phải là trang trí tùy chọn. Một báo cáo gửi cho khách hàng hoặc đối tác cần phải mang theo các cảnh báo của riêng nó, bởi vì người đọc nó sẽ không truy cập trang web để tìm chúng.
Hình ảnh và bản đồ nhiệt của nó được làm phẳng thành một hình ảnh duy nhất trước khi in. Trình duyệt mặc định bỏ đồ họa nền ra khỏi bản in, điều này sẽ âm thầm làm mất lớp phủ CSS và tạo ra báo cáo hiển thị bức ảnh mà không có bản đồ trên đó.
Liên kết chia sẻ và lý do nó không mang theo hình ảnh
Kết quả có thể chia sẻ thông thường có nghĩa là phải tải lên thứ gì đó. Điều đó sẽ làm mất đi ý nghĩa của một công cụ không bao giờ gửi tệp của bạn đi đâu cả, vì vậy liên kết hoạt động theo cách khác.
Toàn bộ phân tích được nén vào phần mảnh URL, phần sau dấu thăng. Trình duyệt không bao giờ truyền phần mảnh đến máy chủ, vì vậy liên kết được chia sẻ không tiết lộ bất kỳ điều gì với chúng tôi, với CDN hoặc với bất kỳ nhật ký truy cập nào. Việc mở liên kết đó sẽ xây dựng lại báo cáo trong trình duyệt của người nhận từ chính liên kết đó.
Được truyền trong liên kết
- Điểm số, nhóm và kết luận
- Đường ranh giới quyết định
- Giá trị của từng ô vùng
- Tên tệp và thời gian kiểm tra
- Trạng thái Content Credentials
Không bao giờ được mang theo
- Chính bức ảnh đó
- Một hình thu nhỏ của ảnh
- Bất kỳ thông tin gì nhận dạng bạn
- Bất kỳ dữ liệu gì được lưu trữ trên máy chủ
Một báo cáo đầy đủ với bản đồ vùng gồm tám ô có độ dài khoảng bốn trăm ký tự, có thể dán vào bất kỳ cửa sổ trò chuyện nào. Người nhận sẽ thấy cơ sở lập luận mà không cần nhận bức ảnh, đây thường là sự phân chia hợp lý nhất.
Những gì cần ghi lại trong hồ sơ vụ việc
-
Lưu tệp gốc, hoàn toàn nguyên vẹn
Không phải ảnh chụp màn hình và không phải bản xuất lại. Tệp bạn kiểm tra chính là bằng chứng; báo cáo mô tả tệp đó.
-
Xuất tệp JSON
Điểm số của từng ô, kích thước lưới, trạng thái xuất xứ và dấu thời gian. Đây là thứ cho phép người khác tái tạo lại kết quả đọc sau đó mà không cần công cụ gốc.
-
Xuất cả tệp PDF
Dành cho bất kỳ ai muốn đọc thay vì phân tích. Cả hai định dạng đều miễn phí và phục vụ những đối tượng độc giả khác nhau.
-
Ghi lại những gì bạn đã làm, không phải kết luận của bạn
Tệp nào, vào lúc nào, kết quả ra sao và bạn đã làm gì tiếp theo. Kết luận được ghi lại mà không có dữ liệu đầu vào thì không thể xem xét lại.
-
Giữ lại theo cùng thời gian lưu trữ của vụ việc
Không xây dựng một sổ đăng ký điểm số riêng biệt gắn với tên của từng người, điều này biến bước xem xét thành việc lập hồ sơ.
Chia sẻ với người có quan điểm trái chiều
Khi kết quả được gửi cho người nộp đơn, nhà cung cấp hoặc học viên, cách diễn đạt cũng quan trọng không kém tệp dữ liệu. Hãy gửi báo cáo thay vì kết luận và nêu rõ bạn đang yêu cầu điều gì thay vì điều bạn đã kết luận.
Một thông báo cho biết hệ thống kiểm tra của chúng tôi đã gắn cờ bức ảnh này và chúng tôi muốn có tệp gốc từ thiết bị là điều có thể trả lời được. Một thông báo nói rằng hệ thống của chúng tôi xác định bức ảnh này do AI tạo ra sẽ dẫn đến tranh cãi về một con số không thể gánh vác nổi sức nặng đặt lên nó.
Những gì không nên đưa vào báo cáo
Các bản xuất được thiết kế có chủ đích ở mức độ tinh gọn và một số yêu cầu của người dùng bị lược bỏ có chủ đích chứ không phải vì không ai làm.
Không có trường kết luận nào nói là giả mạo hay thật. Nhóm và điểm số truyền ải mức độ khả năng xảy ra; một từ duy nhất truyền tải sự chắc chắn mà phép đo cơ bản không thể hỗ trợ, và một khi từ đó đã có trong tài liệu, nó sẽ đi xa hơn các lưu ý đi kèm xung quanh.
Không có tỷ lệ phần trăm độ tin cậy tách biệt với điểm số. Hai con số mời gọi người đọc nhân chúng lên và không có con số thứ hai nào có ý nghĩa để đưa ra. Điểm số chính là độ tin cậy.
Không có chữ ký hoặc dấu chứng nhận trên tệp PDF. Một báo cáo trông có vẻ được chứng nhận sẽ làm chính xác điều mà phần hạn chế khuyến cáo không nên làm và một tài liệu tự mâu thuẫn sẽ được đọc một cách có chọn lọc bởi bất kỳ ai có lợi từ nửa phần mà họ thích hơn.